Laatst bijgewerkt:
Bij Stryxellrrghunul streven wij ernaar om u de best mogelijke ervaring te bieden met onze tijdbeheersoftware. Wij begrijpen dat er omstandigheden kunnen zijn waarin u uw abonnement wilt annuleren of een terugbetaling wilt aanvragen. Dit retourbeleid beschrijft onze procedures en voorwaarden met betrekking tot annuleringen, restituties en terugbetalingen.
Dit beleid is van toepassing op alle abonnementen en diensten die worden aangeboden door Stryxellrrghunul, gevestigd aan Zekeringstraat 13B, 1014 BM Amsterdam, Netherlands. Door een abonnement af te sluiten, erkent u dat u dit retourbeleid heeft gelezen en begrepen en ermee akkoord gaat gebonden te zijn aan de voorwaarden ervan.
U kunt uw abonnement op elk moment annuleren zonder opgave van redenen. Annuleringen kunnen worden gedaan via uw accountinstellingen op onze website of door contact op te nemen met onze klantenservice. Wanneer u uw abonnement annuleert, blijft uw toegang tot de dienst actief tot het einde van uw huidige factureringsperiode.
Na annulering wordt uw abonnement niet automatisch verlengd en worden er geen verdere bedragen in rekening gebracht. U behoudt toegang tot alle functies van uw abonnement tot de laatste dag van de betaalde periode. Na deze datum wordt uw account gedowngraded naar een gratis account (indien beschikbaar) of gedeactiveerd.
Om uw abonnement te annuleren, volgt u deze stappen: Log in op uw account op onze website; Ga naar Accountinstellingen; Selecteer Abonnement Beheren; Klik op Abonnement Annuleren; Bevestig uw annulering. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw annulering is verwerkt.
Wij bieden een tevredenheidsgarantie voor nieuwe klanten. Als u niet tevreden bent met onze dienst, kunt u binnen 14 dagen na uw eerste aankoop een volledige terugbetaling aanvragen. Deze garantie is alleen van toepassing op uw eerste abonnement bij Stryxellrrghunul en geldt niet voor verlengingen of upgrades.
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling onder onze tevredenheidsgarantie, moet u binnen 14 dagen na de aankoopdatum contact met ons opnemen. Terugbetalingsverzoeken die na deze periode worden ingediend, worden per geval beoordeeld, maar zijn niet gegarandeerd.
Terugbetalingen worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode die werd gebruikt voor de aankoop. Het kan 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen in de verwerking van terugbetalingen door derden.
Er zijn bepaalde situaties waarin terugbetalingen niet worden verstrekt:
Verlengingen: Automatische verlengingen van abonnementen komen niet in aanmerking voor terugbetaling. Het is uw verantwoordelijkheid om uw abonnement vóór de verlengingsdatum te annuleren als u geen verdere kosten wilt maken.
Gedeeltelijke maanden: Wij bieden geen pro-rata terugbetalingen voor gedeeltelijke maanden. Als u uw abonnement halverwege een factureringsperiode annuleert, behoudt u toegang tot de dienst tot het einde van die periode, maar ontvangt u geen terugbetaling voor de ongebruikte tijd.
Schending van voorwaarden: Als uw account is beëindigd wegens schending van onze gebruiksvoorwaarden, komt u niet in aanmerking voor een terugbetaling.
Eerdere terugbetalingen: Als u eerder een terugbetaling heeft ontvangen voor een Stryxellrrghunul abonnement, komen toekomstige aankopen niet in aanmerking voor terugbetaling onder onze tevredenheidsgarantie.
Als u wilt downgraden naar een lager abonnementsniveau, kunt u dit op elk moment doen via uw accountinstellingen. Downgrades worden van kracht aan het begin van de volgende factureringsperiode. U behoudt toegang tot de functies van uw huidige abonnement tot het einde van de betaalde periode.
Bij een downgrade wordt het verschil in prijs niet terugbetaald voor de resterende tijd van uw huidige factureringsperiode. Vanaf de volgende factureringsperiode wordt u gefactureerd tegen het tarief van het lagere abonnementsniveau.
Houd er rekening mee dat bij een downgrade bepaalde functies mogelijk niet meer beschikbaar zijn. Zorg ervoor dat u uw gegevens exporteert of back-upt voordat u downgradet als u functies gebruikt die niet beschikbaar zijn in het lagere abonnementsniveau.
U kunt op elk moment upgraden naar een hoger abonnementsniveau. Upgrades worden onmiddellijk van kracht en u krijgt direct toegang tot de extra functies van het hogere abonnementsniveau.
Bij een upgrade wordt het verschil in prijs pro-rata berekend voor de resterende tijd van uw huidige factureringsperiode. U wordt gefactureerd voor het verschil tussen uw huidige abonnement en het nieuwe abonnement, berekend op basis van het aantal resterende dagen in uw factureringsperiode.
Vanaf de volgende factureringsperiode wordt u gefactureerd tegen het volledige tarief van het nieuwe abonnementsniveau. Upgrades kunnen niet worden geannuleerd zodra ze zijn verwerkt, maar u kunt op elk moment downgraden of uw abonnement annuleren volgens de voorwaarden in dit beleid.
Wij streven ernaar om een betrouwbare en ononderbroken dienst te leveren. In het geval van aanzienlijke serviceonderbrekingen die te wijten zijn aan problemen aan onze kant, kunnen wij naar eigen goeddunken een pro-rata credit of terugbetaling verstrekken.
Om in aanmerking te komen voor compensatie wegens serviceonderbrekingen, moet de onderbreking langer dan 24 uur aaneengesloten duren en moet deze te wijten zijn aan problemen binnen onze controle. Onderbrekingen als gevolg van gepland onderhoud, problemen met derden, of problemen aan uw kant komen niet in aanmerking voor compensatie.
Als u technische problemen ervaart, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Compensatie wordt alleen verstrekt als wij niet in staat zijn om het probleem binnen een redelijke termijn op te lossen.
Als u een vraag of bezwaar heeft met betrekking tot een betaling, neem dan eerst contact met ons op voordat u een chargeback of betalingsgeschil bij uw bank of creditcardmaatschappij indient. Wij zijn toegewijd aan het oplossen van alle factureringsgeschillen op een eerlijke en tijdige manier.
Het indienen van een chargeback zonder eerst contact met ons op te nemen, kan resulteren in de onmiddellijke opschorting of beëindiging van uw account. Als een chargeback wordt ingediend, behouden wij ons het recht voor om bewijs van de legitieme transactie aan uw bank of creditcardmaatschappij te verstrekken.
Als een chargeback ten onrechte wordt ingediend en later wordt teruggedraaid, kunnen wij een administratieve vergoeding in rekening brengen om de kosten te dekken die verband houden met het geschil. Deze vergoeding zal redelijk zijn en zal worden gecommuniceerd voordat deze in rekening wordt gebracht.
Wij begrijpen dat uw gegevens belangrijk voor u zijn. Bij annulering van uw abonnement heeft u de mogelijkheid om uw gegevens te exporteren. Wij raden u aan om uw gegevens te exporteren voordat uw abonnement eindigt.
Na beëindiging van uw abonnement bewaren wij uw gegevens gedurende een periode van 30 dagen. Tijdens deze periode kunt u uw abonnement opnieuw activeren en toegang krijgen tot al uw gegevens. Na deze periode kunnen uw gegevens permanent worden verwijderd en kunnen wij deze niet meer herstellen.
Om uw gegevens te exporteren, gaat u naar uw accountinstellingen en selecteert u de optie Gegevens Exporteren. U kunt kiezen welke gegevens u wilt exporteren en in welk formaat. Het exportproces kan enige tijd duren, afhankelijk van de hoeveelheid gegevens.
Van tijd tot tijd kunnen wij speciale aanbiedingen, kortingen of promoties aanbieden. Deze aanbiedingen kunnen onderworpen zijn aan aanvullende voorwaarden en beperkingen die worden gecommuniceerd op het moment van de aanbieding.
Tenzij anders vermeld, zijn speciale aanbiedingen en promoties niet combineerbaar met andere aanbiedingen of kortingen. Promotionele prijzen zijn alleen geldig voor de eerste factureringsperiode, tenzij anders vermeld. Na afloop van de promotieperiode wordt u gefactureerd tegen het reguliere tarief.
Terugbetalingen voor abonnementen die zijn gekocht met een korting of promotie worden berekend op basis van het daadwerkelijk betaalde bedrag, niet op basis van de reguliere prijs. Wij behouden ons het recht voor om promoties op elk moment te wijzigen of te beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving.
Voor jaarlijkse abonnementen gelden speciale voorwaarden. Jaarlijkse abonnementen worden vooraf voor het hele jaar betaald en bieden meestal een korting ten opzichte van maandelijkse betalingen.
Onze 14-daagse tevredenheidsgarantie is ook van toepassing op jaarlijkse abonnementen. Als u binnen 14 dagen na aankoop niet tevreden bent, kunt u een volledige terugbetaling aanvragen. Na deze periode komen jaarlijkse abonnementen niet in aanmerking voor pro-rata terugbetalingen bij annulering.
Als u een jaarlijks abonnement annuleert na de 14-daagse periode, blijft uw toegang tot de dienst actief tot het einde van het betaalde jaar. Er wordt geen terugbetaling verstrekt voor de resterende maanden. Uw abonnement wordt niet automatisch verlengd tenzij u de automatische verlenging heeft ingeschakeld.
Voor bedrijfsabonnementen met meerdere gebruikers kunnen aangepaste voorwaarden van toepassing zijn. Deze voorwaarden worden overeengekomen op het moment van aankoop en kunnen afwijken van ons standaard retourbeleid.
Bedrijfsklanten die een aangepaste overeenkomst hebben, moeten hun specifieke contractvoorwaarden raadplegen voor informatie over annuleringen, terugbetalingen en wijzigingen van het abonnement. Voor vragen over bedrijfsabonnementen kunt u contact opnemen met ons zakelijke klantenserviceteam.
Wij behouden ons het recht voor om dit retourbeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op deze pagina worden gepubliceerd. De datum bovenaan dit document geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.
Materiële wijzigingen in dit beleid worden gecommuniceerd via email of via een kennisgeving op onze website. Uw voortgezette gebruik van onze dienst na dergelijke wijzigingen betekent dat u het herziene retourbeleid accepteert.
Als u vragen heeft over dit retourbeleid of als u uw abonnement wilt annuleren of een terugbetaling wilt aanvragen, neem dan contact met ons op:
Stryxellrrghunul
Zekeringstraat 13B
1014 BM Amsterdam
Netherlands
Telefoon: +31 (0)20 7640860
Email: writetous@stryxellrrghunul.world
Ons klantenserviceteam is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur. Wij streven ernaar om alle verzoeken binnen 2 werkdagen te beantwoorden. Voor dringende zaken kunt u ons telefonisch bereiken tijdens kantooruren.